📦 Políticas de Cambios y Devoluciones
En Unos Mate queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
🟢 Productos estándar (sin personalización)
Podés solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto:
• Esté en perfectas condiciones
• No tenga signos de uso
• Mantenga su packaging original
El costo de envío por cambios corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla de fabricación.
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🔴 Productos personalizados (grabado láser)
Los mates personalizados con grabado láser NO tienen cambio ni devolución. (art. 1116 del Código Civil y Comercial)
Solo se aceptará devolución si existe una falla en el producto o error en el grabado atribuible a nuestra producción.
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🟡 Errores en envíos o fallas de fábrica
Si recibís un producto equivocado o con alguna falla, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas desde la entrega y lo resolveremos prioritariamente.
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📩 ¿Necesitás ayuda?
Podés escribirnos por WhatsApp o Instagram para cualquier consulta. ¡Estamos para ayudarte!